Nieuws
Een ervaringsdeskundige werkzaam bij Stichting Borderline, de landelijke patiëntenorganisatie, heeft als mystery guest deze maand een inhoudelijke audit afgenomen bij Scelta Den Haag
Het management van Scelta Den Haag heeft Stichting Borderline gevraagd een audit af te nemen met betrekking tot de hele intakeprocedure. Dat is dus vanaf de aanmelding bij het secretariaat tot en met het uiteindelijke adviesgesprek en start van de behandeling.
Niemand van het personeel was verder op de hoogte wanneer en door wie de inhoudelijke audit zou worden afgenomen.
Doel van de audit was om vanuit cliëntenperspectief te toetsen of het gevoerde beleid betreffende bejegening van cliënten inclusief het intakebeleid vanaf de aanmelding voldoet. De ervaringen moeten leiden tot een nog betere dienst/hulpverlening bij het expertisecentrum.
Het resultaat van de uiteindelijke audit bleek op een aantal aandachtspunten na heel positief! Betrokkenen zullen de audit evalueren.
Dit is de eerste keer dat Stichting Borderline een dergelijke inhoudelijke audit heeft georganiseerd.
Meer informatie
Voor inlichtingen over deze audit kunt u contact zoeken met Kavita Anneveldt, coördinator bij Stichting Borderline in Utrecht, telefoon (030) 276 70 72 of bij Karen Sjouke, teammanager bij Scelta Den Haag, telefoon (070) 700 02 00.
Datum publicatie: 11-08-2009
