Nieuws

De hoogste cijfers kregen: ‘wijze waarop rekening wordt gehouden met de cliënt’ (8,2) en ‘telefonische bereikbaarheid (8,3)‘.
We zijn hier trots op en we blijven ons inzetten om dit zo te houden.
Het laagst scoren de wachtkamer en bereikbaarheid van het gebouw met beiden een 7,2. Het gebrek aan parkeergelegenheid, de onrustige en gehorige wachtkamers en weinig privacy bij het gehorige secretariaat zijn een aantal punten die als storend worden ervaren en/of verandering behoeven.
Waar mogelijk hebben we reeds verbeteringen aangebracht.

Diensten en wachttijden
Er is ook gevraagd naar de mate van tevredenheid over de aangeboden diensten van Scelta en het secretariaat en naar de lengte van de wachttijden. Samenvattend kunnen we stellen dat:

• het grootste deel van de cliënten binnen 4 weken met behandeling kon starten.
• 2/3 van de cliënten zeer tevreden is over de hoofdbehandelaar.
• ons afsprakenbeleid door ruim driekwart van onze behandelaars en modulegevers wordt nagekomen

Voor een overzicht van de scores, klik hier

Scelta Den Haag is zeer tevreden met de waardering die onze cliënten ons hebben toegekend. Ondanks de hoge cijfers blijven wij ons inzetten om u als cliënt het beste te kunnen bieden en streven wij altijd naar verbetering.
Uw hulp is daarbij welkom. In de wachtkamer en bij de receptie vindt u formulieren mocht u ideeën en/of suggesties aan ons willen richten. Deze kunt u deponeren in de ideeënbus naast de receptie.

Namens het gehele team van Scelta,
K. Sjouke, manager.